Všeobecné obchodní podmínky prodeje pobytů a služeb společnosti

LÁZNĚ SLATINICE a.s. - IČ: 25367757

přes internetové stránky www.lazneslatinice.cz

Společnost LÁZNĚ SLATINICE a.s. provozuje internetové stránky umožňující klientům vybrat a rezervovat ubytovací, stravovací, léčebné, wellness, rekondiční a obdobné služby a pobyty, které poskytuje (dále jen služby). Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vystaveny elektronicky v aktuální verzi na adrese www.lazneslatinice.cz

LÁZNĚ SLATINICE a.s. rezervují služby i bez ověření u klienta, pokud splňuje objednávka všechny náležitosti k této činnosti potřebné.

Klient je povinen poskytnout LÁZNÍM SLATINICE a.s. veškeré náležitosti potřebné k řádnému zajištění a poskytnutí služeb, zejména pravdivě a úplně vyplnit objednávku a ve stanoveném termínu uhradit platbu za služby. Pokud je klientem právnická osoba, musí pověřit svého oprávněného zástupce, který bude s LÁZNĚMI SLATINICE a.s. komunikovat, a který seznámí své účastníky s poskytovanými službami, s podmínkami a informacemi, jež obdrží od LÁZNÍ SLATINICE a.s.

V případě, že není možné služby v LÁZNÍCH SLATINICE a.s. z jakéhokoliv důvodu objednat, budou LÁZNĚ SLATINICE a.s. o tomto klienta neprodleně informovat.

LÁZNĚ SLATINICE a.s. mají též právo odmítnout objednávku, která nesplňuje požadavky nutné k objednání služeb, případně jsou údaje v objednávce neúplné, nepřesné nebo rozporuplné nebo i ty, kde klient uvede telefonický kontakt, na který jej není možné v pracovní době LÁZNÍ SLATINICE a.s., tj. PO – PÁ od 7,00 – 15,00 hod. zastihnout.

LÁZNĚ SLATINICE a.s. si vyhrazují právo odmítnout klienta, který opakovaně zasílá objednávky neúplně nebo nesprávně vyplněné nebo takové, které vyplní s vědomím, že lázeňský pobyt úmyslně neobjedná.

Pro klienta jsou závazné informace, které obdrží na potvrzené objednávce, zaslané LÁZNĚMI SLATINICE a.s. Klient je povinen potvrzení objednávky zkontrolovat a případné nesrovnalosti ihned oznámit pracovníkům rezervačního oddělení, kteří opravu zajistí a zašlou nové potvrzení objednávky. Pokud tak klient neučiní nebude na tyto chyby či nesrovnalosti při příjezdu do lázní brán zřetel.

V případě, že je objednávka potvrzena, je o tomto klient informován e-mailem na adresu, kterou klient uvedl v objednávce. Po potvrzení objednávky budou též klientům zaslány e- mailem potřebné pokyny pro poskytování služeb v lázních. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku cen služeb jsou závazné. LÁZNĚ SLATINICE a.s. nejsou odpovědny za následky způsobené opožděním platby ze strany klienta. V případě nezaplacení ceny služeb řádně a včas, včetně zálohové platby, mohou LÁZNĚ SLATINICE a.s. od sjednaného smluvního vztahu odstoupit s tím, že klient je povinen LÁZNÍM SLATINICE a.s. zaplatit smluvní pokutu ve výši 20% z ceny služeb.

Povinností klienta je zaplatit cenu služeb na účet LÁZNÍ SLATINICE a.s. (uvedený na potvrzené objednávce) ve lhůtě splatnosti buď bankovním převodem nebo platební kartou na základě předautorizace. Případný dohodnutý doplatek služeb je klient povinen zaplatit při příjezdu v hotovosti v LÁZNÍCH SLATINICE a.s.

LÁZNĚ SLATINICE a.s. vystaví klientovi doklady o zaplacení v den nástupu do lázní v recepci.

 On-line rezervační systém umožňuje zabezpečený přístup k rezervování, respektive nákupu služeb nabízených LÁZNĚMI SLATINICE a.s.. Při výběru formy placení platební kartou bude klient přesměrován na chráněný server společnosti Global Payments Europe, a.s., která klientovi garantuje bezpečnost a nezcizitelnost jím vložených dat. K platbě je možné využít platebních karet VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.

Klient je oprávněn stornovat objednané služby v LÁZNÍCH SLATINICE a.s. po písemném oznámení (poštou, e-mailem).

V případě stornování služeb činí storno poplatek:

Stornovací poplatky nebudou zpravidla účtovány v případě, že v účasti na pobytu klientovi zabránily následují okolnosti : náhlé onemocnění nebo úraz doložené lékařským potvrzením, živelná pohroma, při úmrtí člena rodiny (rodiče, manžel(ka), dítě). V případě stornování pobytu hradí klient bankovní poplatky spojené s navrácením zbylých finančních prostředků na jeho účet.

Při předčasném ukončení pobytu klienta se neposkytuje žádná finanční ani jiná náhrada za ubytování, stravování, léčebné a další služby.

V případě nevyčerpání služeb v průběhu pobytu nebude poskytovaná žádná finanční ani jiná náhrada za ubytování, stravování, léčebné a další služby.

Za změnu osoby klienta se neúčtuje žádný poplatek.

Pokud jsou LÁZNĚ SLATINICE a.s. povinny vrátit klientovi adekvátní část zaplacených služeb, učiní tak do 30 dnů. Tato finanční částka bude snížena o příslušný stornovací poplatek ve výši shora uvedené, případně administrativní poplatek v paušální výši 300,- Kč. Transakční náklady spojené s vrácením ceny služeb jdou na vrub klienta.

Obchodní podmínky je možné doplňovat a měnit elektronickou formou. V případě, že k této změně dojde, je povinností LÁZNÍ SLATINICE a.s. novou verzi obchodních podmínek zveřejnit na www.lazneslatinice.cz a ode dne účinnosti změny nebo doplnění je přikládat ke všem novým potvrzením objednávek.

Společnost LÁZNĚ SLATINICE a.s. si vyhrazuje právo změny cen a změny obsahu lázeňských balíčků služeb.

Objednáním služeb on-line cestou klient současně prohlašuje, že souhlasí se zpracováním a uchováním svých osobních údajů v přihlašovacích dokumentech uvedených za účelem sjednání, plnění a vymáhání smluvních závazků a k evidenčním účelům.

Platnost a účinnost těchto všeobecných obchodních podmínek je od 1.9. 2011